6.物流方式、支付方式及售后服务

　　(1)客户是否设有实体店，是否支持上门提货。具备强大实体店的运营商，在其B2C平台上应予着重体现，这对B2C的公信力提升有着很大的作用。

　　(2)是否具备维修等售后能力，维修等售后服务的并发处理能力强度。

　　(3)是否支持免费配送，是否支付送货上门收款。

　　(4)如支持，多少金额的订单才进行免费配送和上门收款，配送的地理范围怎样划分？

　　(5)如有在线支付功能，客户考虑使用哪种或哪几种第三方支付平台，与该平台签约的套餐种类?

　　(6)客户实体店内是否设有POSS机，甚至是否配备移动POSS机。在信用卡大行其道的今天，个人觉得这点尤为重要，如客户支持刷卡消费，应在网站里有所表现。

　　7.运营思路及赢利模式

　　所谓运营类网站，最终还是为了赢利，这往往是客户最关心的话题。客户通常会问：我前期投入了为数不少的开发成本，如何才能快速回笼资金？

　　纯B2C网站的运营及赢利模式相对简单，但各种行业门户的营运思路及赢利模式均有不同。无论何种营销型网站，在了解到客户的运营思路后，请设计师结合其自身经验，以项目合同金额为参考，在避免造成人力成本浪费的前提下给出合理化建议，项目接下来的顺利程度，这些友善的建议便是最好的催化剂。

　　8.积分、会员及折扣系统

　　涉及到现金交易，就会存在折扣，积分等事情，一套设计合理的积分系统，是增加网站黏稠度的得力帮手。当然，这个功能并不是每一个网站都有，但事先落实清楚这个情况，可以避免后期造成许多不必要的麻烦。

　　9.色调及设计风格

　　设计师必须要明白一点，视觉传达的初衷，是为了做到信息传达，形式永远是为内容服务，所以，纯设计方面的问题，现在才刚开始。

　　这里说点题外话，首先我作为一名设计师，我曾给了自己这样的角色定位：

　　设计师一种是在甲方需求及想法的基础上，结合甲方行业特色、当前市场行情及自身丰富经验，给出合理化的运营、推广方法及赢利模式建议后，借助其自身专业知识及技能，把项目思路完善并实施的职业。并，从而获得应有的报酬。

　　而并不是很多人理解的，甲方出钱，设计师动手。那不是设计，是社妓!

　　阐述我该定位想要说明的是，设计师是一种必须具备坚定立场的职业。客户所处的行业，网站设计师也许并不专业，但如何把这个行业的产品、服务、理念，借助网络这个媒体进行完美的诠释与展现，这便是你的专业。

　　引导与拒绝，这便成是设计师必须学会的两种工作方式。

　　色调方面，除客户已敲定项目VI或有自己的合理想法及喜好外，我向来是经过认真思考后，直接给出用户配色建议，并说明充分理由，引导客户接受自己的想法，而不是象很多设计师那样，开门便问：您觉得您的网站需要用到什么样的色调？

　　这样的方式，只会让今后在该项目的工作中，显得尤为被动。

　　哪怕是在给出用户使用暖色调的建议后，客户否定并一致要求设计师参照某某网站的蓝色风格，在不违反原则，如在不触及行业忌讳的前提下，完全可以先换位按客户的思路走一遍，如无不妥，请先对自己刚才的想法阐明理由，再对客户的想法给与一定认可，告诉他，您这样的想法也并无不妥，如果执意如此，我便按您的想法来。

　　这样有何好处？

　　首先，只是个人喜好不同，客户偏爱的颜色并无不妥。不违背良心与职业道德。

　　其次，你建议，客户虽然没有采纳，但你的专业化建议及工作态度，客户心里自然是认可的。

　　再者，对于你给客户的色调喜好上给予的肯定，相信没有人不喜欢听此类的话，至于作用程度，视你的措辞而定。

　　以上拿色调举例，望大家能举一反三。单独把色调提出来举例，是因为按以往经验来看，首次直接给出客户全方位的专业化建议，对该项目今后工作开展的顺利程度，有着不可估量的促进作用。