蒋苏华强调，希望能够查明导致笔记本出现问题的原因是什么，只有了解造成故障的原因才能解决问题。

　　蒋苏华表示，律师们正在等待质检总局的调查结果，来决定下一步如何采取行动。

　　而对于惠普今天公布的延长保修方案，蒋苏华认为这并不能根本解决问题。

　　“我们的诉求很简单，希望惠普彻底解决这个问题，而不是仅仅延长保修，很多消费者的电脑修了又修，根本没法用。”蒋苏华说，目前质检总局与惠普均未与其展开接触。国家质检总局于上周末确认收到律师代表的投诉并表示已展开调查。

　　3月15日，面对中国消费者对其笔记本电脑的投诉，惠普终于再次采取了行动，宣布为受影响的客户提供延长保修服务，并考虑针对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户支付补贴。

　　3月15日晚间，惠普DV2000、V3000系列笔记本的问题在央视3•15晚会上再次遭到曝光。央视在报道援引国家三包规定认为，若笔记本多次维修仍未解决，惠普应该更换新机。

　　蒋苏华说：“希望惠普别把原因归咎于蟑螂之类问题。”在央视的调查采访中，大学生寝室普遍存在的蟑螂问题，也被惠普客服人员认为是造成问题的原因。