马化腾成为行业“战争”的发起者，先后进入门户、电子商务、在线游戏、搜索等多个领域。结果是马化腾创立了中国三家最大的综合门户网站之一、第二大C2C网站、最大的网上休闲游戏网站。其社区服务QQ空间的活跃用户数甚至超过了Facebook。

由于拥有高达3.4亿的注册用户，腾讯在推出任何一项产品和服务时都能享受到庞大用户基数所带来的好处，几乎是一出手就成为该领域内不可忽视的竞争对手。马化腾于是也开始成为中国互联网的“全民公敌”，当然不管马化腾愿不愿意，几乎所有互联网公司都曾向他宣战。所有一线互联网大佬都开始警惕这只看似憨厚，但实际上充满攻击性的小企鹅。

当年新浪的创始人，如今的点击科技酋长王志东说，“最开始的时候大家认为即时通讯（IM）市场有利可图才切进去的，属于进攻，不过后来做IM的全变成防守了。因为如果你不做，你就满足不了你的用户在沟通方面的需求。”

但时至今日，马化腾并不觉得这足够成为腾讯的核心竞争力。尽管不否认腾讯在过去3年时间内的加速扩张，但他并不承认是“想在任何领域都插上腾讯的旗”。

“有些事情是我们做不了的，比如说B2C的电子商务，腾讯就从来没想过去做，那不是我们的专长。”比起10年前，马化腾对腾讯下个10年的思考，显然要成熟得多，“10年了，腾讯用户的需求也发生变化，既然用户可以越来越成熟，为什么QQ的品牌不可以越来越成熟呢？难道说，我还能永远长不大？”

马化腾（腾讯董事会主席兼CEO）

1993年22岁，深圳大学计算机专业毕业后进入润迅通信发展有限公司，从软件工程师一直做到开发部主管。

1998年11月在深圳创办腾讯公司。1999年2月，正式推出“腾讯QQ”。2004年6月在香港上市。

■对话  我是腾讯最大的产品经理

QQ已经不仅是单纯地改变了1/13中国人的沟通习惯，3.4亿的总注册用户、近1.2亿的活跃用户，以及几十万固定QQ游戏用户使马化腾充分体验到资源资本化的奥妙所在。

新京报：QQ到今天已经十年了,现在的QQ对于你来说意味着什么？

马化腾：是一种爱好，已经是我生活的一部分。我和我太太也是QQ上认识的。当时她也不知道我是谁，因为我用小号上的，那个特明显的QQ号基本不会用。我们认识3个多月之后在北京见面。

新京报：你现在名片上已经是上市公司主席了，那平常你还管具体的事情吗？你去公司是不是就巡视一下，开开会签签字就行了？

马化腾：哪有那么简单。我是腾讯最大的产品经理，任何一个产品我都会去看，要不然怎么能知道一个产品或者服务到底好用不好用，要不然怎么知道问题出在哪？中国市场上这么多款IM产品，你不可能全部用过吧？我就差不多全部用过，他们哪些地方好，哪些地方有问题，我都得了解。

新京报：那企业管理方面的事情谁负责？

马化腾：公司管理的事情当然也得做，刚开始的时候觉得很简单，后来公司做大了才发现原来管理才是最大的问题。所以我们请了职业经理人，但是几个创始人自己也在学习，不学不行啊，你不知道哪一天别人就把你超过了。互联网不可能全盘通吃的，雅虎原来想通吃，谷歌出来它一点办法没有；谷歌想通吃，Youtube和Fackbook起来它一样只能干看着。我们几个创始人都是做技术出身的，企业管理我们不专业，所以我们请专业的人来做，但是自己同时也在学，摸着石头过河。

新京报：有人说现在腾讯是在“试图构架一种全业务的互联网服务”？

马化腾：我们也并不是说去抢别人的东西，这逻辑不对。就像同样开饭馆，我最开始卖豆浆，慢慢地我发现老来喝豆浆的客人还愿意吃油条，正好我有这个技术，当然我就会尝试着开始卖油条。这时候你也可以卖豆浆啊！客人最终选择到我的店还是你的店不会是因为谁家卖的东西种类多，只能是因为谁家的豆浆油条更好吃，或者说哪家店的卫生和服务好。不过用户同时可能还想吃海鲜火锅，我没那技术，当然我也就不做，做肯定会赔钱。