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黄静致华硕计算机总公司董事长的一封信

http://www.dbit.cn 2008/10/29 8:08:00  来源:东北IT网  编辑:东三省
 


  事件发生之后,黄静被学校开除,自此学业中断前程尽毁。同学、老师、朋友、亲戚对她的误解也让她和家人终日承受巨大压力,生活对她来讲已经是暗无天日。二十岁出头的年纪是一个女孩子最美好的年龄,但是对于黄静来说却看不到任何希望,回忆只是地狱般的噩梦,两年半的时间已经过去了,但是这个事件并未结束,毁掉她一切的华硕公司在这两年半的时间却是蓬勃发展,而黄静却沦为了华硕公司商业利益的牺牲品。这一切只因为黄静作为消费者不甘忍受华硕公司欺诈,合法维权的结果。蒙冤的人继续被痛苦所煎熬,而作恶者却仍然喊着消费者至上、以人为本的口号,蒙蔽市场,逍遥于法外。但是真相总是有大白于天下的一天,公道自在人心,当一切谎言被揭穿后,华硕公司将何以自处。

  三、华硕公司对此事的应对过程:

  1、2006年2月9日,华硕公司工程师在消费者黄静的笔记本计算机出现故障的情况下,作出判断为只检测出报告,无需进行硬件维修;

  2、2006年2月10日,华硕公司在检测过程中并未告知用户,擅自以免费升级名义违规使用工程样品处理器CPU更换消费者黄静笔记本计算机中的原装正式版处理器CPU,并承诺所更换部件为华硕正品,享受华硕免费保修服务;

  3、2006年2月15日,华硕中国业务群组总经理许佑嘉承诺在检测被更换CPU的笔记本计算机24小时之内给出处理意见,但是2月16日华硕工程师在北京市公证处检验该机,确认问题之后,许佑嘉不再对此事作出任何回应了;

  4、2006年2月18日,华硕公司聘请中国消费者协会律师团团长邱宝昌律师及华硕中国业务群品牌总监郑威一起,与黄静、代理人周成宇和代理律师舒梅面谈。华硕公司主动表示愿意高于法律规定范围进行赔偿,并提出最多需要十天时间对此事做出调查,调查结束一定解决此事;

  5、2006年3月1日,华硕公司代表郑威、邱宝昌推翻公司各层面之前已经承认的关于华硕公司在检测过程中违规使用工程样品处理器更换消费者黄静笔记本电内原装处理器这一事实。华硕公司代表表示需要更长时间进行调查,关于此事的最终解决时间,华硕公司进行无限期的拖延;

  6、2006年3月2日,华硕公司删除了关于该笔记本计算机全部维修以及部件更换信息,该笔记本计算机配置更改信息在华硕公司免费服务电话8008206655已经无法查询,该该笔记本电那检测所开具的华硕皇家俱乐部服务记录单相关内容在华硕北京产品服务中心已经无法查询。而在此之前,这些相关信息都是可以查询的;

  7、华硕公司授权郑威向警方报案称受到敲诈勒索,报案记录中,为了能顺利作为刑事案件立案,华硕公司宣称从来没有用工程样品处理器CPU更换消费者黄静笔记本计算机中的原装正式版处理器CPU,消费者黄静及其代理人周成宇是以此为由恶意敲诈华硕公司;

  8、2006年3月7日,华硕公司授权郑威以谈判为由诱骗消费者黄静及其代理人周成宇到华硕北京海淀分公司,同时通知警方在其公司内对二人实施抓捕;

  9、2006年4月10日,华硕公司在国内多个门户及知名网站发表声明称:“近日,周成宇、“龙思思”两人借华硕公司在维修过程中使用测试版CPU为由,向华硕计算机敲诈勒索500万美元。严重侵犯了我公司的合法权益,也对我公司的正常业务造成了极大的影响。”

  10、2006年4月11日,华硕公司在国内多个门户及知名网站发表二次声明称:“本公司被犯罪嫌疑人勒索500万美金一事,鉴于此事件已经进入司法程序,本公司所有工作人员未接受过任何媒体的采访。对于任何媒体的不实报导本公司保留法律追索的权益。请各媒体不要引用不实报导。”

  11、2006年4月13日,华硕公司中国业务群总经理许佑嘉接受大洋网-广州日报专访时称:“华硕是受害人,是有犯罪嫌疑人在勒索华硕。华硕绝对没有贩卖所谓的假CPU或者测试CPU,这一点绝对敢负责任,所以他们才敢报案。”

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