Oracle真实用户体验洞察加速器实现对跨应用产品的终端用户体验进行监测

北京，2009年3月4日——

l           甲骨文公司日前宣布，面向Oracle Siebel CRM和Oracle电子商务套件的新产品——Oracle真实用户体验洞察加速器（Oracle® Real User Experience Insight Accelerators）上市，此举丰富了甲骨文自上而下的应用产品管理方法。

l           Oracle真实用户体验洞察加速器监视应用软件专用协议，并实现Oracle应用产品配置和安装的自动化，以及自动监视用户体验。

l           Oracle真实用户体验洞察软件是Oracle企业管理器的关键组件，通过提供有关最终用户体验的宝贵信息，帮助企业最大限度地提高其关键业务应用软件的价值。Oracle真实用户体验洞察软件将性能和使用分析集成到单一产品中，帮助企业以及与IT有关的各方共同了解其应用产品用户的行为规律并优化用户体验。

Oracle真实用户体验洞察加速器的突出特点

l           预配置模板 － 使应用软件得以快速部署，并更快地实现价值。

1) 开箱即用的监视功能 － 自动发现Oracle应用产品，并将网络对象与职能部门相对应，以深入了解可作为行动依据的信息；

2) 独特的识别至消除功能 － 清除杂乱无序的东西，帮助缩短确定并解决关键数据中心问题所需的时间。

l           应用软件专用解码功能 － 支持Oracle表格（Oracle Forms）和Siebel CRM HI协议，提供此前不可能做到的对用户体验的深入了解。

1)      自动监视、抓取和报告所有职能性错误 － 使用户体验得以极大改善，并帮助管理员积极主动地评估和修改应用产品，以进一步改善用户体验；

2)      用户满意度跟踪 － 使企业能够对Oracle应用产品满意度下降迅速做出反应。

l           交易评估和监视 － 不再只是记录错误，现在还可以评估和了解真实的用户交易，包括：

1)      从点击和查看到商务交易，对每一个行动都进行前后关联的分析；

2)      定义商务交易并了解在这种商务交易环境中的所有用户活动；

3)      深入了解有关关键衡量标准的信息，如转换率、交易进行情况和交易量。

甲骨文高管引言

l           甲骨文公司产品开发高级副总裁Richard Sarwal表示：“凭借新的Oracle真实用户体验洞察加速器，甲骨文将继续帮助客户降低Oracle应用产品的总体拥有成本。通过深入了解业务活动和用户体验，客户可以减少由放弃或中断的交易导致的收入流失，减少呼叫中心工作量，加快解决应用软件性能不佳的问题，并适应不断变化的企业需求。”

关于产品上市

l           Siebel CRM和Oracle电子商务套件加速器从今天开始上市。

l           PeopleSoft企业加速器计划于2009年上市。