随着互联网技术的发展，不少的商家都实行了“线上线下”相结合的经营策略。众所周知，在电商行业掌握了最新的技术，意味着把握住了商机。想走在电商行业前沿，赚得半盘钵体，没有“利器”是行不通的。如何才能获取赚钱的“利器”呢，很多商家都选择了在线客服系统，而来自广州的杨先生就是案例之一，究竟是什么原因让它首选这款系统?

　　来自广州的杨先生，主要经营篮球场、幼儿园、大学校园等草坪搭建和体育设施售卖。与前几年不同，现在的生意越来越不好做。除了拥有实体店之外，杨先生还建设一个属于自己公司的官网。不过，这个官方有个弊端，就是不能和买家及时沟通，需要买家主动打电话或留言给他，他才能和买家沟通。在这个“时间就是金钱”的时代，越来越少的人愿意花时间在网上留下电话或者主动拨打电话咨询，顾客都期望能第一时间通过软件和卖家交流和沟通。认识到问题症结之后，杨先生到处询价咨询在线客服系统。经过一系列筛选之后，在浏览网站HTTP://www.qycn.com/kf/之后，杨先生最终选择了CC在线客服系统，当问及为什么会首选这款系统时，杨先生告诉了我们如下理由。

　　理由一：及时在线沟通 抓住更多商机

　　与传统客服系统需安装客户端相比，CC在线客服系统无需安装，就能轻松实现对话。当有客户观看网站内容时，客服就能向客户主动发起谈话要求，保证了沟通的及时性，避免了意向客户的流失。除此之外，它还拥有雷达一般监测功能，能将访客的地址、搜索的词语、观看的页面内容显示出来，帮助运营商分析顾客心理，把握商机和主动权。

　　理由二：支持微信互通 助力微信商机

　　微信的迅猛发展，让越来越多的商家见识到微信力量的强大。CC在线客服系统能够与微信平台充分对接，帮助商家微信号第一时间进行消息收发，方便客户与商家双向沟通，有效吸引目标客户，从而保证了交易达成。不仅如此，它还能整合各种主流推广渠道，如QQ、旺旺、微博等，助力商机，为您最大限额留住每一位意向客户，让您轻轻松松完成月销售额。

　　理由三：访客智能分流 提升服务质量

　　CC在线客服系统访客智能分流主要有三种方式，分别是自动分配、客户转接、区域分流。自动分配功能即根据客服人员的在线状态和正在接待访客数量， 自动对访客进行分流，充分利用客服资源，不仅能有效避免某位客服咨询顾客接待量过多，应付不暇状况;而且能给接待量过少客服带来人流，避免销售业绩过低现象发生。客服转接功能，即当一位客服发现接待量过多时，可分配顾客到其他客服手中，避免顾客等待时间过长现象的发生。区域分流主要指客服可根据顾客的地址，智能分配归属地客户，以便双方交流更加顺畅和精准。