但在互联网论坛、微博、留言板上，对惠普品牌的排斥与不信任已成了多数网友的条件反射。对此，张永利并不介意：“在这次风波过后，我们会出台一份3-6个月整体方案，希望把销售和品牌重新恢复。”

张永利表示，中国作为惠普全球重点不会改变，包括会在中国研发更多的产品，有更多创新的产品出现，提供不同的解决方案满足各类细分市场。“除了700多个城市、2000多个县，今后我们还会走到1-2万个乡镇。服务质量的提升，是接下来能够继续推动业绩增长的一个动力。在中国，惠普还要继续发展，服务是重中之重！”张永利强调。

在IT卖场摸爬滚打多年的吴林国认为，IT厂商靠价格、产品配置拼杀的时代已经过去了，今后比拼的是维修与售后服务。“虽然这是个成本抬高的过程，但在未来2-3年里，它将是厂商们竞争的主战场。谁都不能缺席。”