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以下是访谈实录：
主持人：各位网友大家好，今天我们邀请到了北京邮电大学教授宋俊德老师、中国消费者协会消费指导部副主任张德志、以及来自诺基亚售后服务部的两位代表来谈一下山寨机与消费权益的问题。
山寨机的问题一直困扰着消费者，也困扰着国外品牌和国产品牌厂商，今天请大家来谈一下山寨机和消费者权益的问题。首先，大家能不能谈一谈各自的想法，山寨机究竟是什么东西，山寨机有没有一个定义？请张主任先谈一谈山寨机的定义。
中消协：山寨机是绝对的“三无产品”
张德志：从我现在查到的资料来讲，山寨机并没有一个准确的定义，社会上一些说法包括这样一些含义：山寨机是指一些生产厂商为了逃避有关管理，自行定义品牌、模仿品牌手机的功能和样式生产的手机，由于逃避管理可以少缴纳税收，没有相应的广告促销等费用，成本低廉，他们的价格往往比一般的同等功能的手机便宜一半，有的甚至只有五分之一的价格，消费者和市场上对山寨机最直接的感觉是，山寨机功能极全、价格极低廉、有的功能还很新。还有另外一种感觉，山寨机就是没有生产资质、没有质量保障、没有售后服务的假冒伪劣产品。
主持人：山寨机为什么有这么多人愿意买？老百姓为什么要买山寨机，他有什么需求？
宋俊德：我想是这样，张主任山对寨机的定义已经很全了，我认为，山寨机首先是非正规军，由于不用交税，所以山寨机的市场空间很大，第二，山寨机不必去测试，第三，没有后续的质量保证以及售后服务，所以山寨机的利润空间高。
为什么会有市场呢？因为在中国市场，特别是农村市场，消费者的收入水平低，他们消费的第一个指标就是便宜，所以这种消费需求激发起了山寨机的市场空间，因为山寨机有市场、有利润空间，所以用户对有一些质量问题也就不是很看重了，产业供销链在这个过程中就形成了。
主持人：张经理，您作为诺基亚厂商的代表，您怎么看待山寨机的问题？因为你也比较有发言权，您能不能从质量、创新、美观、性能等方面对山寨机与正规机做一个全方位的比较？
张玉梅：我觉得把这两者放在一起比较，就能够看出一些区别。我个人对于山寨机的了解是很有限的，刚才张主任和宋教授都提过了。我说一下诺基亚作为一个正规的负责任的品牌，我们是怎么样做的。生产一款正规的终端，从市场调研开始，到产品的设计研发，每一个过程都需要有非常大的投入。从进入生产环节之后，原材料的采购、生产流程的管理、质量控制，正规品牌都是有非常严格甚至是苛刻的测试。所以当一款产品走下生产线、走向市场的时候，我们赋予它的是非常严格的质量承诺。
另外一个是服务方面的差距，刚才宋教授提到价格，很多人买山寨机是因为它的价格较低。我从另外一个角度看待这个问题，作为诺基亚的产品，用户在购买产品的时候，同时也购买了服务，享受了诺基亚服务支持体验。我们也提醒消费者，要理解一个产品初始的购买成本、维护成本和长期持有成本，这中间有很大的学问的。 本新闻共 6页,当前在第 2页 1 2 3 4 5 6 |
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