对此腾讯方面表示，目前警方正在调查事件原因，相关结果以警方公开信息为准。对于网上传言，施暴者是由于在腾讯英雄联盟(LOL)中被封号而劫持的人质，腾讯方面表示，经查此人在腾讯所有的账号都没有处于被封号的状态。

　　据悉，被劫持的是腾讯成都分公司的前台，在警方整个解救人质过程中没有人员伤亡。