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双十一电商终极战打响 苏宁构建“服务长城”

http://www.dbit.cn 2014-11-10 10:35:39  来源:东北IT网  编辑:张佳奇
 

另外,在本次双十一活动中,为防备大促爆仓压力,苏宁还在1600多家门店中推出“门店自提返现金券”的活动。引导有条件的顾客积极选择门店自提。苏宁内部人士介绍,O2O购物节的前三天,北京、上海、广州、深圳、南京等城市选择门店自提的订单增长了5倍。自提比例的提升,一方面节约消费者的时间,缓解了配送系统压力,妥投率大幅提升;另外一方面,返券的激励也能够引导消费者在线上持续消费。

苏宁提前开启的O2O购物节已经让李伟忙了起来,今年的双十一也才是他的第二次参与这个电商的传统节日。据苏宁物流子公司相关负责人透露,为了积极投入电商最后一公里的竞争,苏宁近年来持续招聘年轻快递员等新鲜血液。在这次的双十一中,还有上千名李伟一样的苏宁快递小哥投入其中,他们从苏宁的门店、仓库出发,试图建设苏宁服务标准的护城河。

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