3721留下的惨痛教训

　　理财周报：在你做了这么长时间安全软件之后，仍然有很多人在质疑你当初“3721”的创业史，有什么感想？

　　周鸿祎：其实我已经摆脱了3721的影响，现在中国几亿用户选择360就是对我最大的肯定。马化腾和李彦宏都做过流氓软件，中国屁股不干净的互联网公司多了，但不能因为一个人犯过一次错误就永远把他看成一个坏蛋。这些年我积极的向用户致歉并努力弥补，也许我不做360，大家都会淡忘这段过去。但我后来选择做安全软件，与流氓软件作斗争，这就触及了很多人的既得利益，所以他们才会无休止的翻旧账。我要真是一个坏人，这么多年应该有很多事可以说，但是翻过来倒过去就是3721那点事，因为我没有什么别的污点。

　　理财周报：3721这段经历给你最大的教训是什么？

　　周鸿祎：无论你有多好的技术，有多聪明的头脑，也必须要重视用户体验，不能得罪用户，一旦有了一个污点，确实需要很长时间来洗刷和纠正。也正是因为在3721上吸取了教训，我现在有些矫枉过正，我做360会极端重视用户利益，这才让360得到了众多网民的肯定，某种程度上来说，没有3721其实也就没有今天的360。

　　自认为是悲情英雄

　　理财周报：创办360的初衷更多是基于商业考虑还是理想主义？

　　周鸿祎：做360最需要的不是技术而是勇气，我们做的是断人财路的事，如果没有理想主义情怀那确实不敢做。我们应该把自己做的事情看成一半是现实商业，一半是理想公益。虽然在现实商业中我们可能并没有取得伟大的成功，但是我们保护了广大网民，到哪都有我的用户，这样的成就感是单纯的商业利益无法满足的。

　　理财周报：你总提到“英雄”这个词，觉得自己现在是英雄吗？

　　周鸿祎：照世俗的标准我确实不是英雄，但我敢做对社会有益的事，敢说别人不敢说的话，追求自己的理想，我是一个有英雄情结并努力想成为一个英雄的人，但我们这种理想主义出发的人往往缺乏手腕和城府、不太懂人情世故，最后都会成为悲情英雄。

　　现在为什么缺少创新，就是因为大家都以成败论英雄，我特别不赞同这种观点。创新意味着你失败的几率也很大，但是失败的英雄也是英雄。太多创业者不敢创新，经不起失败，所以等别人去做，他们再出手收拾残局。他们的观念是，管他什么手段，只要挣钱，就是英雄。我认为这叫“成功的商人”，不叫英雄。

　　理财周报：英雄主义情结为你的企业管理会带来哪些正面或者负面的影响？

　　周鸿祎：我确实是个有英雄主义情结的人，这让我和我的企业不屑于简单的模仿，敢于创新，敢做别人不敢做的事。负面的影响当然也有，那就是我可能不太在乎公司的收入，甚至会为了理想放弃一部分收入，这让我难以做到商业意义上的巨大成功。另外这样的英雄主义情结会让自己在现实中碰壁，被围殴，甚至被打击得遍体鳞伤。

　　“今后说话会注意一点”

　　理财周报：在行业内有如此多“对头”，不怕360被置于死地吗？

　　周鸿祎：在我们被骂得最凶的时候，我确实感觉我们快要被骂死了，可能做不起来了。但后来我们发现，平时沉默的用户，其实很清楚谁做的是对他们有益的事情，他们用脚投票，360的用户量迅速成长。所以只要你不是为了

　　一己私利，而是为了用户利益得罪了同行，就算一时被骂得狗血喷头，但最后还是能够走出来。在中国的互联网业，一旦你赢得了用户的支持，就能顶住一切。

　　理财周报：有报道说，历次争端你其实都预先进行了细致的沙盘推演，是这样吗？

　　周鸿祎：很多人都把我想得城府很深，其实我根本没做什么谋划，也不愿意想那么多，况且计划也永远赶不上变化。我其实一直都是从用户角度出发，做用户需要的东西，没想到引爆了一个火药桶，得罪了那么多人，大家都来围攻我，而我都是被迫应战的，只能硬着头皮上，没有别的选择。