3月27日，罗永浩团队的锤子智能手机操作系统正式发布，一炮而红。一个7人的团队何以能将Android系统改进到多数人信服和感叹的地步？他们的出发点是怎样？他们是基于哪几个方面进行改进的？这样的突破到底有多大意义？我们一起来探究一下。

　　2012年5月28日，罗永浩注册了锤子科技(北京)有限公司，注册资本310万。经营范围为基础软件服务、应用软件服务；技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让。

　　问题：未来什么样的公司才有发展前景？

　　从锤子智能手机操作系统发布会中得出的结论：可以输出价值观的公司。

　　问题：未来什么样的产品才能有势不可挡的发展前景？

　　还是老罗发布会后得出的结论：有突破有创新且人性化的产品才能势不可挡稳健地走下去。

　　锤子智能手机操作系统主攻三个方面，视觉、功能以及人性化。毫无疑问这基本囊括了一个操作系统的最重要的点。视觉当然是要求舒服愉悦识别度高，功能和人性化其实可以融为一体来说就是要简便顺手。锤子ROM对Android的改进大概有75项，大都是细节上的改变，也就是这些细节，让我们明白，超一流的手机系统都有提升和改进的地方，对于自己的产品，应该抱着鸡蛋里挑骨头的心态将其精益求精，这样才能赢得市场，赢得消费者的认可和赞同。

　　由此反观现在的在线客服产品，产品同质化越来越严重的情况下，以在线客服的主流产品CC客服为例，接下来的路要怎么往前走？

　　私以为，还是应该从视觉、功能及人性化上不断升级。虽然CC客服目前在这三方面做的已经不错了，但是，没有最好只有更好，应该绞尽脑汁更进一步优化才好。例如视觉上，在现有基础上可以设计更多模板，方便更多客户进行选择，每一款的模板的精细程度上都可以深入，提升产品品质感。产品功能在交互上尽量切合用户的使用习惯，简洁至上，像最新版的客户端整合化沟通方式就相当不错，将原先分散聊天窗口整合进行列表智能切换，增加客户监控系统，并且设有便捷发送常用语与常用文件等功能，让用户使用起来更便捷。所以整个也更人性化，按照这个趋势走下去，CC客服应该会越来越好(http://www.qycn.com/kf/)。

　　锤子手机操作系统的发布值得每一个做网络产品营销人员的深思。取长补短不断思考自己的产品，只有不断创新，才能发展。