携号转网列入联通“五大工程”

　　有天津联通的工作人员昨日在新浪微博里说，“今天领导找我谈话了，今年重点做好“五大工程”中的整建制转网工作。这是对中国联通积淀了多少年的“守株待兔”的营销方式巨大颠覆。能不能做好，会不会做好，不取决于中国移动下多少血本，而取决于我们能不能弃株。”

　　这位工作人员所言的“整建制转网”即是众所周知的携号转网。天津作为携号转网的试点地区，从2010年11月22日零时起开始向用户开放，并采取了双向转网的策略。

　　为做好此项工作，天津联通在网上营业厅页面上还专门开辟了携号转网预约专区，并告知天津电信、天津移动(非157、188号段)的2G、3G预付费、后付费手机用户均可携入到天津联通的2G、3G网络。

　　转出方多策略狙击用户出逃

　　在天津联通的工作人员看来，携号转网办理过程中，号码转出方也在千方百计挽留用户。

　　这位天津联通的工作人员表示，“我们有个非常高端的客户要携号转网，客户经理帮他投诉了17次！移动终于通过了！”

　　还有一位在一线营业厅的工作人员也表达了自己的无奈，“今天营业录了100多个携转，一个都没有在受理系统里通过，移动在系统里设的壁垒无法逾越，一线员工很无奈！”

　　此前，新浪科技以用户身份分别致电天津的三家运营商客服，表明携号转网之意，天津联通和天津电信的客服会直接告诉用户携号转网的注意事项。相比较这两家而言，天津移动客服在获悉用户的携号转网意向后首先挽留用户，问明用户为何要携号转网，并表示，如果是网络问题会提交相关部门进行网络优化处理。

　　截止到目前，携号转网已实施1月有余。有统计数据显示，截止到1月3日，天津市有超过22000名用户提出携号转网申请，其中15000余名用户申请成功，13000余名用户成功转网，还有7000名用户申请失败。

　　在申请携号转网失败的用户中，原因不一，或是与运营商签有在网协议，或是使用充值卡或网上充值产生话费余额，无法退还而又不愿放弃，还有部分用户因非实名制、与运营商存在话费纠纷等原因无法转网。