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“第一主场”作战 苏宁“黄金战阵”首发领航中国
如果将商品零售比作一场足球赛，那么家电品类毫无疑问是苏宁的“第一主场”。在此次大会上，苏宁围绕用户、渠道、服务摆出“黄金战阵”，继续领航中国家电。
今年，苏宁将在线上推出4·18、6·18、 8·18、双11四大购物狂欢节，用最优惠的价格让利消费者。产品方面，苏宁也继续深度推动基于用户消费数据研究的Top单品经营模式，通过定制一系列消费者需求旺盛的单品，引爆家电消费市场。
联合阿里深度开放大数据 苏宁打造最强共赢生态
在家电品类，苏宁独特的O2O渠道优势将在今年进一步凸显。侯恩龙表示，在线上，2016年苏宁易购将进一步开放互联网平台，鼓励家电战略品牌开设官方旗舰店，苏宁SDI系统的用户数据和行为轨迹将与品牌商实现完全共享。今年苏宁还将推出苏宁易购天猫独立频道项目，联合阿里共同精研用户大数据，协同双方精英营销团队为家电品牌定制全生命周期的营销方案。此外，作为国内大型电商平台唯一一家央企采购中标企业，苏宁的B2B渠道、对公采购渠道也将与供应商共享。
直击消费痛点 升级版苏宁服务引领消费新体验
侯恩龙指出，一流的后台服务能力是苏宁25年来积累的最稳固“后防”。2016年，苏宁将在全国191个售后服务中心、5500家售后网点的基础上，完成覆盖30个省会/直辖市的至少39家云店售后体验中心骨干网络搭建。据了解，苏宁作为目前电商中唯一能实现送装一体的平台， 2015年累计有150多万台电视、30多万台热水器通过苏宁实现了送装一体化，惠及100多万消费者。侯恩龙介绍，2016年苏宁将继续推出一系列特色服务，直击消费者痛点。本月，苏宁将计划推出全国首个“苏宁空调免费安装”服务升级项目，彩电将在原来送装一体的基础上开展免挂架服务，同时“物流2小时急速达免费”等服务也将成为苏宁服务的标配，因此获益的消费者将达上亿人。
在物流方面，目前苏宁拥有500万平方的物流仓储面积、660个城市配送中心。今年，苏宁将进一步开放物流，计划邀请50%的供应商加入苏宁物流开放系统，共享苏宁物流服务。在物流硬实力提升的同时，苏宁不断增强物流软实力，苏宁物流服务满意度一直名列行业前茅，根据《国家邮政局关于2015年邮政业消费者申诉情况的通告》，2015年有7个月苏宁易购申诉率在行业内最低。在金融方面，苏宁将创建信用授信金融服务模式，以多样化的金融产品为供应商解决传统融资瓶颈，同时面向消费者创新NFC支付、信用支付等服务方式，通过易付宝、任性付、苏宁延保等一系列产品，让消费者享受便捷的金融服务。
结语：
中国正在成长为全球家电制造中心，但是低端化、高库存、价格战已经成为影响我国家电行业发展桎梏。当前家电市场出现的种种困境，已经说明了传统的模式在新的经济环境下难以给企业提供更多的助力，这个时候需要一个全新的通路让家电企业再次进入一种发展快车道，而供给侧改革的实施则可以推动家电产业在当前的经济环境下实现转型升级。
在苏宁易购2016年度全球家电合作伙伴大会上，苏宁面向各大家电厂商发出的“千万台家电单品标书”以及围绕用户、渠道、服务摆出的 “黄金战阵”，无疑是对当前供给侧改革的一次有力呼应。
在苏宁模式的推动下，以用户为导向的纵向一体化资源调配将成为家电产业主流的发展模式，它将加快渠道、终端的资源流通速度，解决当前困扰整个行业供需错位的问题，同时，还将推动家电产品的结构性升级，让采购和生产端更为有序而富有效率，促使家电企业摆脱低端化竞争，并走出低级价格竞争的泥淖。 |
