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低调召回 渠道商揭秘西数接口门成因

http://www.dbit.cn 2010-4-1 7:20:59  来源:东北IT网  编辑:东三省
 

  不久之前,我们曾报道过西部数据新款3.5英寸My Book Essential移动硬盘存在“接口门”,即新产品开封后会出现USB接口与产品外壳装配出现偏差,导致USB数据线无法插入进去。


西部数据3.5英寸移动硬盘USB接口存在瑕疵   西部数据3.5英寸移动硬盘USB接口存在瑕疵
存在瑕疵的西数3.5英寸移动硬盘

  针对这一情况,近日有渠道代理商向笔者反映导致问题产生的原因:西部数据新款3.5英寸My Book Essential移动硬盘内部电路板与机身外壳连接方式与普通产品有所不同,电路板四周通过弹性缓冲垫与机身外壳连接,缓冲垫本身具有一定的弹性;而普通移动硬盘电路板与机身外壳往往通过螺丝硬性连接。

西部数据3.5英寸移动硬盘USB接口存在瑕疵
正常状态下的USB接口位置

  据悉,西部数据这样的设计原本是为了增强产品的抗震性,而没有令人想到的是,由于货物运输过程或其他外力因素,导致新产品开封前承受了过大的震动,导致内部电路板与外壳出现位移,由此导致“接口门”的出现。

3款3.5英寸原厂1TB移动硬盘横评
西部数据新款My Book Essential移动硬盘包装

  另据渠道代理商透露,自从ZOL报道“接口门”事件后,西部数据内部渠道体系已经对相关问题产品进行低调召回,甚至对部分批次尚未销售的新产品进行了回收,并全部替换为新批次产品。

  西部数据新款3.5英寸My Book Essential移动硬盘提升产品抗震性能的设计初衷值得肯定,但没想到弄巧成拙,通过这件事情暴露出两大问题:一方面,新产品USB接口存在瑕疵的情况早在春节前就有出现,但并没有引起西部数据厂商及渠道代理商的足够重视,导致同样的情况接连发生。另一方面,笔者走访的多家代理商都反映遇到过“接口门”,显然涉及到的产品也不是个小数,这不禁让我们产生更多疑问:西部数据在产品运输过程中是否存在“暴力搬运”?即便没有遭遇接口门的产品是否本身曾受过“重创”?产品品质和稳定性是否会受影响?

 
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