国内著名的互联网移动服务提供商新网互联出现大规模故障，包括新网互联官方网站在内的一大批使用新网互联DNS的域名都出现了无法访问的故障。故障大概是从晚上22点开始，主要是网通覆盖区域，记者联系了几个外地的网友，秦皇岛、辽宁和石家庄等地都无法访问，在某著名互联网社区，有大量的帖子是关于新网互联出现故障的询问，质疑。记者随即拨打了新网互联的客服服务热线4007712114，被告知线路忙，在等待5分钟之后，还是无法接通，记者才挂断电话。
记者就此搜索了一下新网互联，结果发现虽然是国内顶级的互联网服务提供商，但却经常出现故障，平均3到4个月就会出现一次，而故障恢复之后在新网互联官方看不到任何的故障说明，也没有任何的补偿说明，就连基本的故障道歉也没有，在某注明的站长论坛里，从22点开始，质疑和声讨新网互联的帖子不断增多。
记者还了解到，有数以万计的企业也将自己的网站也域名都安放在新网互联，作为企业形象重要展示平台的网站，随着新网互联的故障而无法访问，对企业形象宣传十分不利。
记者又一次拨打客服服务热线，仍然提示占线，记者截稿时，新网互联依然没有恢复正常。
