2016已过去大半，沈阳三好街作为东北IT产品集散地，吸引了众多IT巨擘跑马圈地。然而，随着地区发展空间以及产业更替的变化，三好街的发展也迎来了前所未有的挑战。直到2014年，和平区将三好街重新打造成创新创业大街后，给三好街带来了新的机遇。作为三好街地标性建筑之一的百脑汇，在秉持三好街创业创新精神理念的同时，也在不断进行转型。但无论如何改变，百脑汇服务至上，切实保障消费者权益的初心始终不变。

服务永远摆在第一位

    在商场价格战趋于白热化的今天，沈阳百脑汇却另辟蹊径，在做到价格优惠的同时，着重从细节出发提高服务质量，规整商场环境，为购买商品的顾客提供完善的配套服务，让顾客有家的温馨感觉。

    一、在百脑汇一楼设有客服中心、即消费者维权平台。旨在协助顾客与商家沟通，处理顾客的投诉，对各楼层进行指引。另外百脑汇自身成立了“电脑医院”和“会员中心”设在二楼，为顾客提供电脑手机维修服务、免费休息区域、以及免费办理各项会员业务，如此增值服务给予了顾客极大的方便。

    二、百脑汇对场内产品有一定的监督监管以保证消费者的权益。在租赁档口时，百脑汇商场会对进入卖场的各个经销商经过层层严格的资格审查，从根源上杜绝残次品的入市。商场内所有经销商都是沈阳市最有实力的电脑装机商、有合法的经营权、固定的档口、有自己代理的品牌、信誉值得信赖；一旦有消费者在百脑汇购买的机器出现故障，百脑汇会督促商家进行售后服务。同时，百脑汇还会建立一对一独立的产品物流链管理系统。

    三，相比其他商场，百脑汇为同等价格购买的商品又增加了相应的服务价值，提高了商品的性价比。我们努力让消费者有一站式的购物体验，提高购物的便利性，真正做到购物零风险。

    四，早从15年中期开始，百脑汇沈阳店就着手狠抓黑黄导购，以营造良好购物环境。此举有效地监督规范商家，大大减少了消费者投诉的发生。

如何正确解决售后问题

    当消费者发现自身权益受到损害时，应第一时间与百脑汇一楼客服中心取得联系，我们会第一时间处理并解决，努力为消费者提交一份满意的答卷。如果您对场内商家有什么意见或者建议，请拨打：62220658转858。

    事实上，近年来百脑汇一直在积极协调顾客与商户的关系。当双方发生矛盾时，我们会第一时间做协调工作，及时了解问题产生的原因并努力解决。同时，受到投诉的商家将进入百脑汇“黑名单”。如果同一商家每月接到投诉超过二次，或者半年内累计超过三次，百脑汇会给予严厉惩罚，甚至给予清退。

    此外，百脑汇还定期对商家的店面环境、人员素质、诚信度等角度进行综合评选，优秀商家将得到百脑汇在推广、宣传等方面的大力支持。通过多种方式引导商家为消费者建立更加舒适、安心的购物环境。

注意区分“百脑汇商场”与“百脑汇科技大厦写字间”

    “百脑汇商场”与“百脑汇科技大厦写字间”是两个完全不同的主体，请大家一定要在百脑汇商场负1至4楼商家席位内购买商品。这样才能真正保障权益，切实享受到百脑汇商场”的售后服务保障。

    为了防止消费者上当受骗，百脑汇也在正门外广场安排保安、商场内各处标识、广播、LED均循环播放打击黑导购信息来提醒广大顾客。希望广大顾客不要被黑导购的低价诱导。

消费者如何正确挑选电子产品

    百脑汇近期受理的投诉大多是涉及产品退换及转型的问题。在这里给消费者提一些防范被骗被宰的小建议：

1、在购买前一定要对想买产品有所了解，知晓产品的型号配置等相关信息；

2、购买时要沉着稳重，不要盲目冲动，而要抓住购买的重点。千万不要被低价所吸引，谨防顾此失彼；

3、一定要仔细审查产品规格书，索要三保凭证。只有这样，才能使我们消费者的权益得到最大程度的保障，同时促进IT市场有效、长久、绿色健康的发展。

    百脑汇沈阳店13年来初心未改，从心出发，秉持 “诚信、踏实、服务、创新”的精神创造未来。和消费者一起，全力以赴，为百脑汇进一步的繁荣发展添上辉煌灿烂的一笔！

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百脑汇沈阳店官网：http://shenyang.buynow.com.cn/

或百脑汇官方微博: http://e.weibo.com/buynowsy

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