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Windows医生上岗标准
致力于为全世界的Windows系统提供诊断服务，足见Windows医生团队的重要性。然而，目前全世界范围内能够担当Windows医生的工程师不过十几位，因为此项工作要求每个人都需要身怀绝技，都要是“狠角色”。
“过硬的操作系统知识，扎实的开发经验、较强的逻辑思维能力，以及对技术的极大热情。”杨廷皓描述了一位合格的Windows医生至少要具备的四种素质。“还要耐得住寂寞，我们总部一位Windows医生（专家级的）已经做这份工作十多年了。”组建Windows医生团队的高级项目经理张淡泊笑着补充说。
丰富的操作系统知识是成为Windows医生的首要条件。Windows医生要对Windows系统有扎实的知识积累，同时还必须熟悉掌握Windows中很多独特组件，包括注册表及安全架构等。其次，具有一定的开发经验是成为Windows医生的第二项考核指标。由于系统发生的很多问题不仅与Windows系统本身有关联，与相关的应用程序也有不可分割的密切联系。如果工程师对应用程序的设计和运行逻辑非常了解，就能够从操作系统和应用软件两种途径来寻找问题所在，也更容易发现由于不兼容而导致的运行冲突，从而更有效率地发现和解决问题。第三，Windows医生对逻辑思维能力有更高层次的要求。由于需要从海量数据中分析和发现问题，且绝大多数问题都比较复杂，Windows医生必须从一个病例的研究起初就保持清晰的思路，一旦遇到推理不下去的情况，就需要从头开始审视，以免“误入歧途”，浪费时间和精力，影响问题解决的整个流程。
除了上述三项要求，杨廷皓表示他更看重最后一点，就是Windows医生必须对技术研究拥有巨大的热情。杨廷皓解释说，由于这项工作需要大量的知识积累，工程师必须花大量时间和精力去钻研，缺乏对技术的狂热精神，是很难主动付出、主动学习的，提升解决复杂问题的能力自然也就无从谈起。记者了解到，Windows医生现有的五名成员亦都是技术狂热者。作为从美国总部来的团队管理者，杨廷皓曾经在Windows以及WinSE（WindowsServiceability）部门工作多年，他加入Windows医生团队，正是基于对提升Windows性能的热切期望。而陈强对自己的要求是“成为一名与众不同的开发工程师，既要看到发生了什么问题，更要知道这些问题是怎么发生的”，基于在微软4年的工作经验，陈强认为成为一名Windows医生是帮助他“知其然，并知其所以然”的绝佳机会。而丁勇作为一名IT界新人，自然非常珍惜这个难得的机会，“能够了解和研究Windows机制，还有机会看到Vista源代码，是件十分令人开心的事情！”据透露，目前在微软亚洲工程院，能够接触Windows核心技术的人，只有Windows医生团队。这对技术人员的吸引力不言而喻。
唯一的Windows医学院海外分院
要想成为一名优秀的Windows医生，理论知识和实战经验都必不可少。因此，在培养Windows医生的过程中，需要有大量的员工参与其中，积累各种“病例”，才能从中抽象和发展出高效有用的工具。而在全世界坐拥几十所研究机构的微软，为什么选中亚洲工程院作为美国总部之外的唯一基地？张淡泊认为：“中国的工程师更加勤奋、更有耐心，很适合做这种复杂的工作；同时中国的软件工程人才基数较大，也易于选拔和培养优秀人才。”可见，大规模的专业人才投入及大量的真实案例，使微软亚洲工程院成为完成此项任务的最佳地点。
张淡泊透露，Windows医生团队在微软亚洲工程院享受到了很多“特殊”的待遇。比如每一位Windows医生除了拥有为数众多的超大显示器，电话以外，还配备了耳机、麦克和摄像头，因为他们每天都要和远在地球另一边的美国同事进行“面对面”沟通。另外，定期到美国总部接受培训也是Windows医生团队享有的“特殊”待遇之一。作为一个新团队，中国的Windows医生们每天都在与美国的同事们一起学习、分享、积累经验。目前，微软美国总部的Windows医生团队已有相当的规模，发展比较成熟。他们的分工包括实习医生、门诊医生、专科医生、主治医师等。建立不久的中国团队还处于起步阶段，但是“他们已经达到了门诊医生的水准”。
目前，微软中国的Windows医生团队已经开始进一步寻找、并吸纳一些有热情并敢于迎接挑战的工程师加盟，杨廷皓表示希望早日培养出微软亚洲工程院自己的医生团队，以提高数十亿Windows用户的使用体验。正如赛迪顾问分析师牟淑慧所言，尽管中国Windows医生团队的规模尚小，但却能折射出微软亚洲工程院成立4年来的进步和成功；我们也可以从Windows医生团队的成长历程中看到中国自己的工程师掌握信息技术的能力和实力正在不断的发展和壮大。 |
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